青岛市“擦亮文明窗口 展示行业形象”文明优质服务大提升主题活动部署会召开

　　大众网记者 潘文强 青岛报道

　　6月20日下午，青岛市“擦亮文明窗口 展示行业形象”文明优质服务大提升主题活动部署会在市级机关会议中心召开。会议深入贯彻落实中央、省委关于精神文明建设决策部署，以及市委关于提升城市文明水平的工作要求，对全市窗口行业文明创建工作进行动员部署。各区市文明办负责同志，各行业单位及中央、省驻青有关单位分管负责同志参加会议。

　　会议指出，窗口行业的服务水准，是城市文明的晴雨表、营商环境的试金石、人民幸福的温度计。全市各级各单位要以更高的政治站位、更严的工作标准、更实的推进举措，推动窗口服务进一步优化提升，打造一批叫得响、传得开的文明窗口“青岛样板”，以点带面，引领全市文明水平再攀新高。

　　会议强调，要紧紧围绕“擦亮窗口、展示形象”的目标，聚焦“三个深化”，有力有序推进活动开展。

　　一要深化队伍建设。深化社会主义核心价值观教育，引导干部职工坚定理想信念，强化服务群众、奉献社会意识。深入开展职业道德教育，常态化开展岗位培训，提升干部职工职业素养和业务能力。广泛开展具有行业特色的文明窗口创建活动，在服务实践中激发担当作为。大力选树宣传先进典型，用身边人、身边事教育引导广大干部职工见贤思齐、争当先锋。

　　二要深化环境建设。完善便民设施，加强服务引导，营造温馨舒适、整洁有序的服务环境。健全落实行业规范和职业守则，优化工作流程，创新服务供给，提升服务质效。深入开展行业自查和纠风工作，健全高效投诉处理机制，解决服务不规范、工作不主动等问题，进一步改进工作作风、提高办事效率。

　　三要深化品牌建设。立足青岛实际和行业特点，打造社会认同、特色鲜明的服务品牌，充分彰显文明优质服务的价值追求。坚持党建引领，以“党建+服务”模式深化品牌建设。推动优秀行业文化与品牌文化深度融合，以文化凝聚力激发职工爱岗敬业热情，共同塑造品牌形象。持续优化服务内容和质量标准，展现品牌的社会担当和温度，确保品牌常青、服务常新。

　　会议要求，各级各单位要聚焦常态长效，健全制度机制，将文明服务理念深植行业工作肌理，让文明优质服务内化为行业自觉、固化为城市基因，推动城市文明水平不断提升。

　　会上，金融、通信、税务、交通、文旅、卫生、行政审批等单位和企业代表作交流发言。